问:网络购物7天无理由退货,是所有商品均可无理由退货吗?
来源: 市场监督管理局发表时间: 2023-10-27 13:03

答:

  根据《消费者权益保护法》《网络交易监督管理办法》《网络购买商品七日无理由退货暂行办法(2020修订)》下列商品不适用七日无理由退货规定: (一)消费者定作的商品; (二)鲜活易腐的商品; (三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品; (四)交付的报纸、期刊。

  下列性质的商品经消费者在购买时确认,可以不适用七日无理由退货规定: (一)拆封后易影响人身安全或者生命健康的商品,或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品; (二)一经激活或者试用后价值贬损较大的商品; (三)销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品。



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