信用是法治社会的内生保障，是企业市场化过程中的底线规则；信用是法治社会的道德底蕴，是社会秩序的一种隐形“润滑剂”；信用是法治社会的内在品质，是维系社会关系的道德资源。
市场经济是信用经济。对市场主体而言，信用不仅是入场的资格，还是一种无形的资产。因此，信用是极其宝贵的战略资源，一个地区一个企业，项目、人才、资金都可以引进，唯独信用不能引进，信用必须靠自己来培养。
北京有一家服装公司，派了一个业务员到广州一家高档纺织企业采购面料。这个业务员考察后，签订完合同回到北京时，才发现样品有起毛现象。他当即给广州方面打电话，要求解除合同。公司老总知道后，严厉批评他说：“这件事难道你就没有责任？”并要求他立即到广州当面向对方企业道歉。这批面料，最终给公司造成100多万元的损失，可是，广州方面通过这件事，认为北京服装公司非常诚信，不仅主动承担了部分损失，而且只要新出的面料，第一时间供应北京服装公司，使这家服装公司的服装面料始终领先市场。
诚信虽然看不见摸不着，但它可以产生现实生产力，转化成有形的财富，成为企业的核心竞争力。拥有一个叫得响的品牌，决定企业获得利润的能力和资本增值的能力。而品牌能否叫得响，不能单纯靠做广告，更不能“王婆卖瓜，自卖自夸”，只能靠诚信，让人们觉得这个品牌靠得住。
哈尔滨啤酒集团是中国专业啤酒生产企业之一，以超百万吨的生产能力牢牢占据东北市场。“老老实实做人，规规矩矩酿酒”，是哈啤传承百年的训诫。哈啤追求产品“零缺陷”管理，全力打造“四品”：一是品质，保证产品质量上好稳定；二是品级，保证产品级高价优；三是品位，赋予文化内涵，体现历史悠久和科学酿造；四是品德，把诚实做人、敬业创新、拼搏进取、敢于竞争和团队合作的五大精神融入产品。哈啤内部经常听到一句话是：竞争对手并不可怕，可怕的是对顾客失去诚信。哈啤集团执行主席李文涛说：要做长寿企业，必须讲求诚信，因为市场经济是法制经济，是信用经济，只有遵循这一规则，企业才能永续经营。
信誉要靠通过长时间的经营才能建立，拥有信誉时间越长久越会受到人们的信任。但是无论的信誉保持了多久，只要有一次不诚信行为，就会击垮多年的诚信形象。不诚信的伤害一般是致命的，即使能够勉强度过危机，也要用长久更巨大的努力去愈合这道伤口。
南方有一对夫妻，为人真诚热情，下岗后开了一家烧酒店，自己烧酒自己卖，他们烧制的酒人称“小茅台”。有道是“酒好不怕巷子深”，一传十，十传百，酒店生意兴隆，常常是供不应求。看到生意这么好，夫妻俩决定再添置一台烧酒的设备，扩大生产规模，增加酒的产量。一来可以满足顾客的需求，二来可以增加收入早日致富。丈夫外出购买设备，临行之前，叮嘱妻子一定要诚信经营，善待每一位顾客。
十几天后，丈夫外出归来。妻子一见丈夫，按捺不住内心的激动，神秘地说：“这几天，我可知道了做生意的秘诀，像你那样永远也发不了财。”
丈夫一听，一脸愕然，不解地说：“做生意靠的是信誉，咱家烧的酒好，卖的量足，价格合理，所以大伙才愿意买咱家的酒。除此之外，还有什么秘诀？”
妻子自作聪明地说：“你这榆木脑袋，现在谁还像你这样做生意，我这几天给酒里兑了些水，赚的钱比过去一个月还多。”
丈夫一听，甩手就给了妻子一记耳光，他知道妻子这种坑害顾客的行为，一定会把他们苦心经营的牌子给砸了。
从那以后，尽管丈夫想了许多办法，竭力挽回妻子给酒店带来的损害，但酒里兑水这件事还是被顾客发现了，酒店的生意日渐冷清，后来不得不关门停业。
其实，做生意也是经营人生，做人容不得半点水分，诚信乃人之根本，一个人一旦失去了信誉，那么什么事情都很难成功。所以要想成就一件事，首先要树立起自己的信誉，更为重要的是，要保持这种信誉。
劳斯莱斯在国际上有很高的信誉，因为他们的目标是为顾客提供完美的汽车。劳斯莱斯从组装到试车，都要花费很长时间，他们认为劳斯莱斯不是只管卖车，而是要把威信和名誉卖出去。
英国有一对夫妇驾驶劳斯莱斯全欧洲旅行，开到法国一个荒僻的村庄时，后轴断裂。这对夫妇非常不满，便给劳斯莱斯总部打电话抱怨。几个小时后，劳斯莱斯工作人员乘飞机赶来，换上了新后轴，并一再向顾客道歉。数月后，他们去伦敦的公司总部支付修理费，不料公司负责人说：“我们的车轴折断是创业以来第一次，所以应该向你们更换一根永远不会折断的车轴。”
数百年来，劳斯莱斯非常重视信誉，是世界上最骄傲的极品车，屹立百年不倒。只要企业持久做到诚信，就能得到持续不断的巨大回报，就能获得令人敬慕的成功。
有研究表明，一个顾客会将满意的信息传达给5—8个顾客，而将不满意的信息传达给11个以上的顾客。因此，企业应该用诚信培育一大批忠诚的顾客。开发一个新顾客的成本，是维持一个老顾客的5倍。所以，以诚信去聚集财富，财源会越开拓越广阔，违背诚信赚钱，最终将财源枯竭。
李嘉诚早年是从塑胶制品做起的。塑胶行业是个新兴产业，前景广阔，而且投资少，见效快。由于李嘉诚对销售轻车熟路，第一批产品很顺利就卖出去。接下来第二批、第三批、第四批……他手里捏着一把订单，招聘工人，经过短暂的培训就单独上岗。他实行三班倒工作制，开足马力，昼夜不停出货。由于生产急迫，质量得不到保证，不久就有客户提出要求退货。老客户纷纷上门要求索赔，一些新客户见此情形扭头就走。产品不断积压，原料商催要货款，银行派人上门要求还款，弄得李嘉诚焦头烂额，企业面临着清盘的边缘。冷静思考之后，李嘉诚意识到自己面临失去诚信的危机了。为了保住自己的信誉，他把瑕疵产品打上次品标签，卖给专营旧货次品的批发商。通过这件事，李嘉诚认识到诚信的宝贵和重要，他严把质量关，亲自跑销售，情况才慢慢好了起来。
俗话说：诚招天下客，誉从信中来。只有将诚信作为无形财富和价值资源，才能使企业在竞争中立于不败之地。
一个顾客走进一家汽车维修店，自称是某运输公司的汽车司机。他对店主说：“在我的账单上多写点零件，我回公司报销后，有你一份好处。”但店主拒绝了这样的要求。顾客纠缠说：“我的生意不算小，会常来的，你肯定能赚很多钱！”店主告诉他，这事无论如何也不会做。顾客气急败坏地嚷道：“谁都会这么干的，我看你是太傻了。”店主火了，他要那个顾客马上离开，到别处谈这种生意去。这时，顾客露出微笑并满怀敬佩地握住店主的手：“我就是那家运输公司的老板，我一直在寻找一个固定的、信得过的维修店，你还让我到哪里去谈这笔生意呢？”
2014年10月1日，国务院颁布了《企业信息公示暂行条例》，企业公示系统同步上线运行，建立统一的经营异常目录库和严重违法企业的名单库，对企业实现联合约束惩戒，实现了从一只有形之手的监管到千万只无形之手的无形监督。这一制度的建立，引导企业重视信用，强化责任，形成企业“一处违法，处处受限”的信用约束机制，使信用成为拉升企业竞争力的“金刚钻”和实现长远发展的“启明星”。
信用既是无形的力量，也是无形的财富。——(日)松下幸之助
- 相关解读
