请遵守中华人民共和国有关法律、法规，遵守社会道德规范，严禁造谣、诽谤、发表煽动性言论。网民留言办理实行“集中受理、分类处置、分级负责、限期办结和及时反馈”的工作制度。经审核属于受理范围的信件，我们将在一定时限内反馈办理结果。

写信要求：

　　 1、请如实填写本人姓名、联系电话等信息，以便对来信事项调查核实。

　　 2、来信内容要真实、客观、清楚，不得歪曲和捏造事实。

受理范围：

　　（一）咨询：受理对政府工作部门及其工作人员职责、办事程序、行政审批、政务公开等相关政策、法律、法规的咨询。

　　（二）建议：受理对政治、经济、文化、社会、生态建设工作方面提出的意见和建议。

　　（三）反映：受理对政府部门工作人员的工作效率、工作态度、工作作风、工作质量等方面问题的反映。

　　（四）投诉：受理对政府部门及其工作人员违反行政管理规定的投诉和举报。

　　（五）求助：受理群众在生产、生活和企业在生产经营、发展环境、政策帮扶等方面，属于政府职责职权范围应该解决事项的求助。

不予受理事项：

　　（一）涉及非运城市行政管辖权范围内的事项；

　　（二）涉及“110”、“119”、“120”等紧急报警求助的事项；

　　（三）涉及已进入诉讼程序、仲裁程序、行政审批、行政复议的事项；

　　（四）涉及国家机密、商业秘密、个人隐私的事项；

　　（五）涉及违反法律法规和社会公德的事项；

　　（六）反映内容不具体，无法办理和答复的事项；

　　（七）对群众反映的属于党委、人大、政协、法院、检察院等部门工作范畴的，以及军队、武警管辖的事项。